韩露 撰稿

11月21日，拼多多发布第三季度财报，营收达994亿元，同比增长44%，利润达250亿元，同比增长61%。

与上季度相比，营收和利润增速均有所放缓。放缓的背后，拼多多实际上是在为更高质量、更稳定的长期增长做准备。

“过去一个季度，我们推出了一系列免税扶持措施，通过真金白银返还、减免​​免税等方式，帮助商户降低成本、增加收入，推动产业带进入高质量发展新阶段”。

拼多多集团执行董事兼联席CEO赵家桢表示，得益于供给侧的坚定投入，平台为用户提供了更加丰富的农产品、国货、全球商品，进一步满足了日益多元化的消费需求。用户的需求。

无论是“百亿免税”、“电商西扩”还是“新优质商户扶持计划”举措，都是拼多多持续拓展生态建设的投入。

拼多多集团董事长兼联席CEO陈雷表示，除了财务数据，更看重生态投资带来的长期价值。 “未来几个季度，拼多多将继续在‘新优质供给’等策略上进行投入，为用户和商家提供行业更长期的回报。”

大力投资生态

对于三季度业绩放缓，管理层在二季度就已发出警告，并达成共识，做好牺牲短期利润、进行长期投资的准备。

业绩会上，陈雷预计，为了完善消费者体验和服务体系，“未来12个月，我们将加大投入，扶持优质商户”。

从三季度开始，拼多多主动放慢脚步，投入更多资金和资源投入平台建设。

8月中旬，拼多多密集实施“百亿免单”一揽子计划，包括对报名参加现场资源活动的商户推出技术服务费返还权、降低技术服务费费率等。先用后付6折。

随后，商户门店存款、提现门槛将进一步降低，全面降低商户运营成本。

此外，拼多多还为商家升级了售后服务体系，开通了绿色通道，成立了专门的售后服务团队，全力支持商家针对异常订单、恶意投诉订单、不良消费体验订单进行申诉。若申诉成功，平台将对相关订单进行补偿。

一系列切实可行的减免政策相继落地。拼多多平台上不少农产品、国货商家仅宣传退服务费，每年可节省数十万元。

赵家珍在财报电话会议上表示，这些政策的实施得到了很多积极的反馈，“不仅降低了商户的运营成本，还提高了运营效率。从长远来看，这将为商户带来更多的利益。”进一步改进产品和服务的动力和能力。”

此外，拼多多第三季度还进一步完善了合规治理体系，包括大力投入打造专业合规团队、实时更新市场法规和行业趋势、提升商户合规能力等。

拼多多“农业云行动”持续深入农业主产区，带动当地农业增产增收。摄影：李云峰

在技​​术层面，拼多多优化了商户进场、上架的规范和流程，结合技术和人工筛查方式对产品进行主动检查和管理，进一步提高了产品安全隐患的发现和应对能力。及时。

赵家桢希望通过上述措施和配套政策，实现供给侧优化升级，培育更健康、可持续的商业生态，“最终转化为质优价比更好的产品和服务，为消费者创造更多价值。” ”

普惠供需双方受益

拼多多一直致力于提升“更多福利+好服务”的平台能力。

今年以来，拼多多以消费者需求为导向，持续加大对优质商家和品牌的支持力度，不断升级物流、售后等服务体验，为供需双方带来普惠利益。 。

为了给西部偏远地区的用户和商户带来更多普惠利益，拼多多大力推进“电商西扩”计划，对来自偏远地区的订单免收物流中转费，全部由平台承担，大大降低了商家发往偏远地区的成本。订单的快递费用。

其中，农产品、生活必需品等品类的快递成本降低幅度高达70%。西部地区快递订单量环比大幅增长，极大地激发了商家开拓西部市场的积极性，促进了东西部地区的经济往来。活力。

此前，拼多多曾多次升级新疆等偏远地区的快递物流服务。已在新疆半数以上村庄推出免费送货进村，将终端配送网点与消费者的距离缩短至2公里，并提供“3天达”、“7天无”等快递服务。 ——理性回归”，持续优化当地消费者的购物体验。

今年9月，继“百亿免税”之后，拼多多还全面启动“新优质商家扶持计划”。明年计划投入100亿资源包，成立专项小组，深入100个农业产区和产业带。选择具有产品和技术创新能力的新优质商家，提供产品、营销、运营、供应链全链路支持，推动农业产区和产业带产业升级。

9月初“丰收节”活动期间，拼多多投入10亿补贴资金和20亿流量资源，支持温县山药、平和蜜柚等新优质农产品商家，推动季节性农产品出村并进城，帮助农产品增产增收。

目前，“新质商扶持计划”已深入沧州美容刷、慈溪小家电、假日睫毛、东海耐磨美甲等数十个产业区。依托平台的数字化技术，帮助当地商家从初级加工走向深加工。 ，从工业白色品牌迈向品质新品牌，引领产业带加速迈入高质量发展。

赵家珍表示，“正是因为供给侧的坚定投入，商家才有了更多的动力和空间来创新升级产品和技术，进一步满足用户日益多元化的消费理念。”

持续的农业投资

拼多多注重生态建设，旨在积极为商家提供福利，为商家和产业带转型升级创造活力和空间。

以农业起家的拼多多在生态建设中发挥关键作用，打造“农产品出村进城高速通道”，打造有韧性、有竞争力的数字农业带。

第三季度，拼多多继续在农业科研领域进行多重投资。

9月中旬，拼多多携手全国17所小型科技院校的师生代表，向直播观众展示了东北沙棘养生茶、广西西北海鲜虾饼、四川峨边鲜笋等近20款产品。 、和云南洱海香米。农业科研新成果累计吸引1850万网友观看、下单，实现了农业科研、生产实践、产业发展的无缝衔接。

今年“多多农研科技大赛”决赛中，第一阶段，六支农研队完成集装箱“植物工厂”创新改造，探索节能降耗等科学种植新思路。

在“科技大院”项目中，数百名农科生深入田间地头，指导农民使用新型农具。摄影：赵宇

决赛队伍也将进入智能种植比赛阶段，继续探索前沿技术和场景应用。

9月底，由联合国粮食及农业组织发起、拼多多支持的“2024全球农业创客大赛”决赛拉开帷幕。来自世界各地的数十名年轻农业研究企业家展示了利用数字技术解决农业问题的创新解决方案。

随后，拼多多还带领获奖团队参加联合国粮食及农业组织在罗马主办的2024年世界粮食论坛活动，推广创新解决方案。

拼多多还发起了“与你共种春天”田园公益活动。拼多多为湖北省鄂州市碧石渡镇黄土嘴小学捐赠一座“农耕博物馆”，并联合华中农业大学师生为当地学生量身定制了一场热闹的活动。农业实践课程激发学生思考和探索自然和农耕。

凭借“百亿补贴”、“电商西扩”以及农业科研投入，拼多多得到了供需双方的积极反馈。

“过去一个季度，我们持续加大农业研究和生态建设力度，持续反哺社会、农业和工业。”

陈雷表示，未来将坚决长期投入，着力“新质供给”、“电商西扩”等生态建设，推动平台和产业加速迈向高质量发展。