3 月 13 日消息，在人工智能领域竞争激烈之时，各大科技巨头都在加大布局力度，想要在这个不断演进的市场里占据位置。但目前还难以确定谁会是最终的胜者。到现在为止，微软、OpenAI 和 Anthropic 等公司在这一领域都显示出了很大的潜力。

近期，Salesforce 的首席执行官马克・贝尼奥夫（Marc Benioff）在不少场合都对微软的 AI 进行了批评。贝尼奥夫觉得，微软在 AI 领域给整个行业带来了“很大的损害”。他将微软的 Copilot 比作新的“大眼夹”（Microsoft Clippy，一款曾因功能不好而被用户所不满的办公助手），这意味着 Copilot 没有用处或者无法给用户创造价值。

IT 之家留意到，在近期接受《Motley Fool》主持人戴伦・刘易斯的访谈期间，贝尼奥夫特别对 Salesforce 的 Agentforce 以及公司在 AI 领域的未来发展走向进行了讨论。他表明，Agentforce 不是 Salesforce 在 AI 领域的初次尝试。贝尼奥夫称：我们在 Salesforce 进行 AI 研发已逾十年，此期间涉及预测性 AI、机器学习以及机器智能等领域。我们的爱因斯坦平台或许是全球最大的企业级 AI 平台。每周我们会处理大概 1 万亿次企业级 AI 事务。在过去的两年里，大型语言模型的发展让人感到惊叹。

贝尼奥夫对微软的 AI 努力进行了严厉批评。他指出，许多 Salesforce 的客户对微软提供的 AI 解决方案感到失望，尤其是微软的 Copilot。他还强调，Salesforce 的 Agentforce 采用了不同的方法，其目的是推动整个科技行业最大的转型，也就是数字劳动力革命。贝尼奥夫提及，Agentforce 的市场表现极为优异，助力 Salesforce 成为一家盈利颇丰的企业。他透露道：“我们未曾见到过某一款产品或技术能够这般迅速地获得市场的认可。我们刚刚将季度财报予以公布，达成了首个 100 亿美元的季度营收。”我们是全球第二大软件公司，仅次于微软。Agentforce 是我们产品线中增长最为迅速的产品。在上一个季度，我们完成了大概 5000 种不同类型的与 Agentforce 相关的事务，其中 3000 种是需要付费的事务，并且 Agentforce 的总合同价值达到了九位数。

贝尼奥夫称，微软将 GPT 进行了重新包装，然后当作自己的 AI 解决方案进行出售。实际上，微软并未开发出属于自己的 AI 产品。贝尼奥夫觉得，微软的 Copilot 是一个不成功的产品，原因在于微软缺少创建真正企业智能所需要的数据。而 Salesforce 的 Agentforce 在这一领域的表现是很出色的。

贝尼奥夫提及了 Salesforce 在 2025 年遭遇的软件工程师招聘难题。他未明确表明公司有计划用 AI 去替换软件工程师。然而，他承认 AI 技术提升了工作效率并且增加了收入。

对此，微软的首席传播官弗兰克・肖作出回应，他称贝尼奥夫的批评“更多是关于营销方面的，并非事实或实质内容”。肖还明确指出，贝尼奥夫并不知晓微软的 AI 战略。与此同时，微软公司的副总裁、商业与行业部门负责人查尔斯・拉曼纳也表达了类似的观点。他介绍说，到 2024 年 10 月这个时间点为止，有超过 10 万家组织利用 Copilot Studio 来创建 AI 代理。