央视 3·15 晚会将大数据获客软件和机器人拨打营销电话的产业链黑幕曝光出来。在被“点名”的多家企业当中，有两家是涉及上海的。

3 月 15 日晚，上海相关区的市场监管等部门前往了上海智优擎网络科技有限公司的两处场所开展调查，一处是位于奉贤的登记住所，一处是位于嘉定嘉禾大厦的经营场所；同时也前往了飞鸽传书（上海）信息科技有限公司的两处场所，一处是位于松江的登记住所，一处是位于普陀李子园大厦的经营场所。在这些场所，部门对企业负责人进行了问询，并对合同、报价单、证书等资料进行了检查。截至目前，调查工作仍在持续进行中。

获客软件能够为商家在各大互联网平台上精准获取目标人群的消费习惯等个人消费数据，还能获取手机号码等信息，这样方便商家通过拨打电话来推广自己的业务和产品。

获客软件是黑色产业链的上游，机器人拨打营销电话则是这个黑色产业链的下游。获客软件不法获取个人信息后，会通过营销电话等方式去骚扰相关人士。

《民法典》规定，自然人拥有隐私权。任何组织或者个人都不能用刺探、侵扰、泄露、公开等手段去侵害他人的隐私权。法律人士指出，倘若相关企业被查实有使用获客软件来获取个人信息以及拨打营销电话等行为，那就涉嫌违反《个人信息保护法》《消费者权益保护法》等相关的法律法规。

国家网信部门负责统筹协调个人信息保护工作，同时也负责相关监督管理工作，这是《个人信息保护法》所规定的。处理个人信息若违反《个人信息保护法》规定，或者在处理个人信息时未履行该法规定的个人信息保护义务，那么履行个人信息保护职责的部门会责令改正，给予警告，没收违法所得，对于违法处理个人信息的应用程序，会责令暂停或者终止提供服务；如果拒不改正，就会并处一百万元以下罚款；同时，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员会处一万元以上十万元以下罚款。

《消费者权益保护法》规定，若存在侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法应得到保护的权利的情况，且法律、法规未作规定时，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正。在这种情况下，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。若没有违法所得，则处以五十万元以下的罚款。而当情节严重时，会责令停业整顿、吊销营业执照。

央视 3·15 晚会曝光了一些问题，飞鸽传书（上海）信息科技有限公司在 3 月 16 日作出回应。该公司第一时间展开了内部的纠查工作，同时也进行了整改。

该公司称，报道中所涉及的语音产品是其相关产品的一个组成部分。此产品仅当作工具供客户使用，该公司不会参与到客户的具体业务操作当中，同时对客户的资质以及客户数据的来源进行了严格的限制。

飞鸽传书承认在客户监管方面存在不足，也承认在服务管理方面存在不足，同时承认对内部人员的专业知识培训力度不够，现向所有用户、合作伙伴及社会各界致歉。