其次，为外贸商家在各平台开设了专属页面，还给他们提供了更多的流量倾斜。1688 的“哇噢定制”频道，能够助力外贸厂商快速承接国内发展蓬勃的轻定制需求。对于具备研发和开款能力的外贸工厂，“1688 源选”推出了联名定制合作模式，有助于工厂打造厂牌，并且给予了定向扶持和补贴。

“全托管”和“半托管”的运营模式

此外，1688针对外贸商家国内线上运营能力的空白，提出了“全托管”的运营模式；淘宝天猫针对外贸商家国内线上运营能力的空白，提出了“半托管”的运营模式。行业“小二”会为外贸商家给出“选品建议”，会为外贸商家给出“定价策略”，会为外贸商家给出“营销报名”，会为外贸商家给出“广告投放”等一系列操作建议。此外，淘宝天猫还将安排产地“小二”深入全国各地的产业带，以驻地形式进行面对面答疑解惑。

淘宝天猫将启动“淘宝外贸周”活动以匹配新供给和新需求人群。它会深入挖掘国内消费者有需求的优质外贸产品，同时加大流量扶持，使外贸好货能够高效且快速地触达消费者。

提供贷款稳住生意基本盘

最后，为外贸厂商提供贷款，以稳住他们的生意基本盘。1688给遇到资金困难的外贸厂商提供了订单货款提前回款的服务，并且这种服务支持线上申请，款项能在秒级时间内到账。

同时，联合多家金融机构，如网商银行等，提供专项信用贷款。这些贷款重点用于支持受影响最大的服装类产品、纺织类产品以及轻工类产品，同时也支持相关的企业。

02

客户接待、一键翻译……

AI赋能成交量增长30%

积极开拓全球市场是应对美国贸易壁垒的长期策略。

浙江众鑫环保科技集团的负责人滕步相正在逐步调整策略。他后续会减少对北美市场的依赖。在探索国内市场的同时，他还会扩大对欧洲、加拿大等地市场的出口。

阿里国际站成立了多个专项小组。4 月初，这些专项小组就已经奔赴全球各地。他们在当地调研买家，帮助商家寻找销路。

外贸商家若要开辟新的海外市场，就会面临不同的语言，同时还会面临当地居民不同的生活习俗，这需要耗费大量的时间成本去进行试错和学习。

李燕是专做家纺行业外贸生意的老板。关税消息发布后，她立刻紧急停止了对美国地区客户的继续拓展，将目光转移到了欧洲、东南亚、中东等具有潜力的地区。在此之前，阿里国际站推出的 AI“生意助手”成为了她破局的关键所在。她列举了一个例子。

李燕称，客户接待看似简单。然而实际上，这是一项要求极高的工作。最好能够全天保持在线状态，并且做到时刻秒回。

如今有了 AI 的助力，公司的所有询盘都能即刻回复。同时，还能满足客户的基本需求，倘若客户需要条纹的茶巾，AI 便能在产品库中找出与条纹相关的产品并自动发送给客户，对于尺寸、型号相关的术语也都能够自动进行回复。

李燕称，从开始使用 AI 接待起，成交的数量有了提升，提升幅度为 30%。

她感到惊喜，AI 能够进行文本意译，能精准翻译各种语言背后的真实含义，而非简单直译。这使得李燕把生意做到了更多国家，有的国家说阿拉伯语，有的说西班牙语，还有些国家连她自己都不知道当地的官方语言是什么，但这些都不影响她做生意。

阿里国际站在帮扶政策中提及，会上线专门的 AI 选品工具，能够帮助商家一键挑选出更契合新市场需求的商品，同时为商家提供更多的分析，并且主动去挖掘新的市场机遇。

阿里国际站的 4 个 AI Agent 能够覆盖外贸经营的全链路，包括商品运营、营销获客、客户接待以及风险合规等方面。通过这些 AI Agent，能够大幅降低进入新市场的门槛，从而让商家可以更轻松地去开拓多元市场。

1688 平台表示，能为外贸厂商提供免费的 AI 工具。利用该工具，可实现商品详情信息的一键翻译。这样能降低商家在不同国家和地区市场进行生意转换时的难度。

总的来说，当前外部环境变化所带来的不利影响在加深。然而，我国外贸依然具备奋力突围的韧性和底气。通过将短期应急脱困与长期能力培育相结合，中小外贸商家将会展现出更加强劲的发展新动能。

03

“中国制造”不再代表廉价

而是具有很强竞争力的性价比之王

美国关税霸凌的态势很凶猛，然而这并不能阻止部分美国的中小企业继续向我国的外贸厂商下达订单。

阿里国际站有一家专做定制凉亭的厂商，负责人是熊伟平。

在关税落地之前，他与其他外贸商家有着相同的感受，那就是焦虑。从 2024 年的销售额情况来看，全年的营收为 1.03 亿元，而其中美国所占的比例接近 65%。由于占比如此之高，在面临美国加征关税的压力下，熊伟平做出预测，即美国市场的销售额有很大可能会下滑 40%。

可等到关税真正落地之时，熊伟平惊奇地察觉到，订单量几乎没有产生很大的起伏变化，然而咨询业务并且下单的人却越来越多。

来咨询业务的大致分为两批人。一批是熊伟平之前的老客户，也就是美国当地的经销商。加征关税的消息一经发出，这些经销商就先后找了本土的平替供应商和东南亚的平替供应商。经过比较之后，他们依旧选择了中国供应商。

熊伟平了解到，原因存在两方面。其一，美国本土供应商的人工成本较为高昂。其二，东南亚供应商生产的产品在质量方面较为粗糙，其制造工艺无法达到美国消费者的需求。

美国佛罗里达州常有飓风天气，其破坏力巨大。户外设施凉亭若质量不达标，极易被损坏。对此，中国供应商选用最厚实的木料，运用成熟精湛的制造工艺，历经两次飓风侵扰都未受损。中国制造的凉亭得到了美国市场的肯定，当地经销商称“我们离不开中国工厂、中国制造”。如今海外市场认为，“中国制造”不再意味着廉价，而是成为了中流砥柱般具有性价比的王者。

按照现行的加征 145%关税政策来计算，在美经销商若要持续采购中国制造的凉亭，就需要以三倍于原本的进口价格将其销售给终端用户。这种极其昂贵的价格使得终端用户们不得不做出行动，他们在阿里国际站上找到了中国的源头工厂并直接下单，从而成为了熊伟平的新一批客户。

熊伟平称，我国的供应链较为完善。它能够给美国的终端用户提供“一站式”服务，这些服务涵盖了搭建凉亭所需的家具、地板、玻璃等物品，以及上门量尺寸、安装等附加服务。每一个环节都能精准地把握美国终端用户的需求点，从而为客户既省去了烦恼又节省了力气。即便处于 145%关税的背景之下，仍有不少终端消费者聚集在一起，打算获取一个“团购价”。

04

淘宝App下载量登顶16国榜首

助力中国制造开拓国际市场

跳过中间商，直接追本溯源购买中国商品的情况并非个例。公开数据表明，4 月 12 日时，淘宝 app 在海外的下载量是 10.4 万，到了 15 日，这个数字上升到了 32.6 万。截至当下，淘宝在 16 个国家的 App 下载榜上位列第一，在 123 个国家中排名居于前十。

老外们开始连夜去搜索关于淘宝的使用攻略。在各大社交平台上，“如何在淘宝上购物”成为了流量密码。很多外国网友留言说“发现了宝藏”，“没想到还有这么物美价廉的中国商品。”

大量海外消费者涌入淘宝，这使得淘宝客服的英语咨询量急剧增加。很多商家赶忙安排会外语的客服上岗，也有商家使用翻译软件来服务海外用户。并且还有店铺直接挂上了中英文公告，内容为“欢迎全球人光临我们的小店”。

目前官方客服问询量较多的海外国家有：美国，法国，澳大利亚，日本，韩国，越南，英国，加拿大，德国，俄罗斯等。消费者问询的问题集中在：

“想知道如何切换淘宝语言版本为英文？”

“想知道这个功能如何使用？”

“你们是否考虑增加翻译功能？”

正所谓“他即便很强，那也由他去强，清风自然会吹拂那山岗”。中国制造厂商们凭借着优良的工艺，从而赢得了良好的口碑，并且也展现出了极为强劲的韧性。

美国挥舞关税大棒，筑起贸易壁垒，这既没有阻断“中国制造”与终端用户的联系，反而让中国实现了内外贸一体发展，降低了对美国市场的依赖。短期内，中国面临严峻挑战，但实现市场多元化后，其发展的韧性和抗风险能力会变得更强。

淘宝 App 在多个国家的下载榜中登顶第一。这为外贸商家们创造了更多的市场机遇。同时，也让外贸商家们对未来充满了信心。