对于所谓的“吃瓜群众”来说，这封信最为引人注目的地方，在于科技行业领军企业的首席执行官坦率地透露，部分员工可能面临因人工智能技术而失业的风险。

贾西指出，公司即将推出更多生成式AI和智能代理，这将导致工作模式发生转变。一些现有职位将减少对人力资源的需求，而更多的人将投身于其他类型的工作岗位。他进一步强调：“尽管难以准确预测长期的总体影响，但预计在未来数年内，随着AI技术在全公司的广泛应用以提高工作效率，我们预见到企业的整体员工数量将有所减少。”

亚马逊官方网站上明确指出，在公开此信件之前，贾西已将相关信息与全体员工进行了交流。

到2024年年末，亚马逊的职员规模达到了156万之众，位居美国私营企业雇主排行榜第二位，仅次于沃尔玛。这一数字涵盖了全职与兼职员工，其中多数人从事着仓库分拣及配送等相关工作，而企业内部职能部门的工作人员大约有35万人。

面对人工智能可能取代人类工作的担忧，贾西向员工们提出了这样的建议：保持对人工智能的好奇心，积极去学习相关的知识，并且尽可能地多使用和亲自尝试AI技术。

今年年初，亚马逊推出了久拖未出的生成式人工智能语音助手Alexa+，据公司透露，这项服务几乎适用于所有亚马逊销售的智能家居设备——用户可以选择每月支付19.99美元的订阅费用，或者成为亚马逊Prime会员来享受此服务。

亚马逊官方代表于五月公布，彼时Alexa+的用户数量已成功跨越百万大关，然而，实现更大范围的普及还需等待至今年夏季。

贾西在公开信中也透露了AI在亚马逊各业务线的应用。

他透露，目前已有五十万商家借助AI技术更便捷地制作商品详情页面，并获取了运营优化的建议；仅今年第一季度，就有超过五万广告主利用AI工具来策划、制作和优化广告活动；亚马逊云服务通过定制的Trainium2芯片，实现了更具性价比的模型训练与推理；在物流领域，公司运用AI进行需求预测，并优化库存布局，从而全面降低了服务成本并提高了配送效率。

贾西深信，人工智能智能体将全面革新人类的工作与生活方式，未来，无论是企业还是各个可预见的领域，都将广泛部署数十亿个这样的智能体。而且，从旅行购物到日常琐事，工作之余的生活场景也将被这些服务于人类的智能体所充斥。他还着重指出，尽管目前许多智能代理尚未被开发，但它们正以惊人的速度向我们迅速接近。

亚马逊CEO的最新言论，正是美国科技产业正在见证的变化。

D.A. Davidson的投行分析师吉尔·卢里亚指出，亚马逊所传递的信息与近期其他科技公司频繁发出的信号相吻合——人工智能在提高生产效率方面发展迅猛，这一趋势将导致未来对人力资源的需求逐渐降低。目前，AI技术增强的岗位主要集中在软件开发领域，而这也是我们观察到招聘速度明显放缓的最为突出的领域之一。

Shopify的CEO托比·卢特克在4月份指出，当该公司经理们寻求增员时，他们必须阐述为何无法借助人工智能实现目标。与此同时，语言学习平台多邻国近期宣布，它将逐步减少对外包人员的使用，转而让AI承担相应工作。本周，英国电信巨头BT也表示，其未来十年内计划裁减4万名员工，但这一计划尚未完全展现出人工智能的潜力。

（财联社 史正丞）