“东团”相争,阿里捡了个大便宜。
在四月终章之际,正当双方激战正酣之时,阿里集团悄然派遣其旗下的两位得力助手——饿了吗与淘宝,联手发起了这场突如其来的攻势。
大型企业的业务调整,对于普通人来说可能并不引起太大兴趣。然而,消费者在做出选择时,其态度却极为简单直接,总是倾向于选择价格更低的选项。
五一期间,在淘宝上只需1.9元就能品尝到茶百道,5元即可享受霸王茶姬的美味,这一信息在社交媒体上引发了热议。节后上班的首日,“淘宝免单”一词在微博热搜榜上位居首位。那些半个月前还热衷于用5元在京东外卖购买库迪咖啡的年轻人,如今又纷纷涌向淘宝,争相抢购优惠。
阿里的这一步,颇有几分刁钻。
刘强东与王兴的激烈竞争已持续两个月,此刻正进入白热化阶段,公众的关注度依然居高不下。然而,双方在竞争中消耗了大量的资源,补贴的规模也达到了顶点。在这样的关键时刻,“饿宝”趁机介入,推出了免单活动和大额优惠券,这背后无疑是一场经过深思熟虑的策略布局。
从刘强东的立场来看,他多少有些感到吃亏。回顾过去两个月,他同时发起了价格战和舆论战,白天亲自送外卖,晚上与骑手们共饮啤酒,费尽心思才赢得了一片关注,然而却被阿里巴巴趁机抢占了先机,在“东团”战场上大捞了一笔流量红利。
数据表明,自平台上线六日之后,淘宝的闪购版块日外卖订单数已突破千万大关。相较之下,京东外卖达到这一量级则耗时56日。从这一现象来看,“东团”之间的竞争似乎更像是在为他人做嫁衣。
外卖领域的胜负并非最为核心的议题。与京东和美团的做法相似,阿里也高调介入了补贴战,其真正关注的其实是那规模达万亿的同城即时零售市场。在这轮补贴的背后,阿里同样意图通过高频、刚需的外卖订单,为3C、快消品、服饰等其它商品类别引流,并逐步构建起以即时配送服务为核心的“流量通道”。
这一点,我们可以从阿里并未仅派遣饿了么一骑绝尘,转而决定在淘宝平台大规模投入补贴,并将“淘宝闪购”设置为顶级流量通道,这一举措便一目了然。
“淘宝闪购”的前身名为淘宝小时达,起初是在天猫超市领域崭露头角,隶属于同城零售事业群。如今,这一业务已拓展至食品生鲜、快速消费品、3C数码产品、服饰、运动户外用品以及鲜花园艺等多个行业的商家。与此同时,饿了么也早已对布局即时零售市场表现出浓厚兴趣。
饿了么一度被阿里巴巴寄予厚望,自2018年并入阿里体系后,得到了阿里众多资源的支持,然而成效始终未能达到预期,市场份额不断缩水,最终被美团全面压制。外界曾有人士指出,依托于大树之荫的它,似乎丧失了进取心,陷入了停滞不前的状态。
2023年,阿里集团推行“1+6+N”组织架构改革,在此背景下,饿了么作为本地生活服务板块的关键业务,转入了自主盈利的独立运营模式。为了探寻新的增长动力,并迅速达成盈利目标,饿了么的历任CEO韩鎏与吴泽明均付出了极大的努力,绞尽脑汁寻求解决方案。
据悉,去年韩鎏与阿里集团已形成一致意见,共同确立了“1+2”为期三年的发展战略,其中“1”聚焦于到家外卖业务,“2”则涉及即时零售以及即时物流网络这两个新兴领域。同年11月,饿了么进一步宣布了未来三年内计划开设10万家近场品牌官方旗舰店的目标,旨在通过携手品牌商合作,打造“店仓合一”的模式,以提升即时零售服务的效率。
然而,那时“万物即时零售”这一理念尚未被广泛认知,市场对于饿了么的该项计划持怀疑态度。外界普遍认为,长期亏损且市场份额不及三成的饿了么,在与拥有更大流量的美团闪购和京东到家竞争中处于劣势,且难以在短时间内塑造新的用户认知。
此刻,正是抓住机会的时刻。美团与京东之间那场激烈的外卖竞争,不仅让消费者大捞了一笔实惠,还使得即时零售这一理念得到了广泛的传播。得益于这两大巨头的不懈努力,消费者对“淘宝闪购”的认知门槛显著降低,这也为淘宝抓住时机塑造“快速”这一新认知提供了绝佳的机遇。
更令人气愤的是,阿里在获得利益后并未选择保持低调。据悉,淘宝闪购项目的相关人员对实施时间的考量表示,“这样做可以节省大量的营销开支”。同时,饿了么的管理层人员也指出,“目前这个阶段,当大家都能客观看待京东进入外卖市场的行为后,我们再采取行动,相对来说会是一个较为合适的时机。”
目前看来,阿里此次参与竞争收获颇丰。就收益而言,淘宝能迅速吸引新用户,同时也能以较低成本迅速利用现有的本地资源;饿了么则能获得更多商机。这一投入,为两者都带来了血液的注入。
在履行合同的能力和构建商家生态方面,淘宝闪购同样表现出色。饿了么和蜂鸟即配的活跃骑手数量超过400万,他们能够覆盖全国2000多个城市。截至目前,已有超过300万家门店加入了淘宝小时达服务,这一优势不容忽视。
如今,阿里将饿了么与淘宝的各自优势整合,联手展开侧翼攻势,无疑将使这场即时零售领域的竞争格局发生新的变化,挑战的难度也将随之提升。
对此,我们不禁为那两位辛勤吆喝了两月的东哥感到心疼,他们不仅帮人节省了一大笔公关费用,还助力饿了么在阿里内部迅速提升了资源地位,使其与成绩最优异的淘宝达成了紧密的合作关系。
连对手都能赋能和激活,这场商战又进入了一个新境界。
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