斑马消费 徐霁

五一假期即将来临，我将返回故乡，途中经过姑妈的服装店。那时，她正忙碌地整理商品，全身心投入到了真正的“劳动节”氛围中。或许，在那几天里，我连刷抖音的闲暇时光都将不复存在。

二十多年前，我的姑妈便在家乡的那座小县城里开设了一家服装店，起初主营女装，之后转型销售童装，那段时期确实积累了不少财富。

大约在十几年前，网购变得愈发便捷，导致实体店铺的生意日益艰难。于是，她决定关闭店铺，前往深圳照顾外孙。

数年前，孩子步入小学的门槛，她选择在小城安度晚年。日复一日，她投身于广场舞的欢乐之中，偶尔记录下生活点滴，上传至抖音。近期，她更是重拾旧业，重新开设了服装店。

姑妈注意到，近些年来，县城里的某些商业项目颇受欢迎，量贩式零食店如雨后春笋般涌现，而奶茶店在节假日更是门庭若市，顾客络绎不绝。尽管经营者依旧，但生意模式已与往昔大相径庭。

她的服装店主要经营中老年女性的服饰，这类服饰通常被称作“大妈服”，此外，店里还兼售用于广场舞的服装及相关道具。

她的抖音账号曾专注于发布广场舞视频，尽管粉丝数仅有几千，但绝大多数都是来自本地的观众，其中不乏亲朋好友，甚至有的观众是朋友的朋友。

每次她们从汉正街或网络渠道购入新品，便会身着这些衣物录制抖音视频。店铺顾客稀少时，姑妈还会开启直播，尽管内容主要围绕她的退休生活，却依然吸引了众多观众，甚至常引得本地居民前来试穿衣服。你们或许有所感受，抖音上带有地理位置标签的内容，往往更倾向于推送给附近的手机用户。

尽管网络购物极为便捷，人们却依然渴望体验带有温度的消费。挑选一件衣服，亲自到店里瞧一瞧，亲自试穿感受一番，那种体验还是截然不同。

过去几年，我的姑妈曾与表姐携手经营一家童装网店，然而退货率居高不下，仅此一端，盈利便成难题。如今情形已截然不同，顾客们亲自到店试穿后再行购买，买家大多是周边的街坊邻居，纠纷和争执几乎不复存在。

姑妈现在的生意模式，我猜想可能是将本地生活服务、店铺直播以及即时零售三者融合：主要面向本地顾客，通过短视频和直播的方式，吸引顾客前来店铺消费。

每次踏上故土，点开抖音的本地频道，我常不禁感慨，原来这座小县城的生活竟然如此多彩多姿。

我家附近有一家龙虾店的店主，在抖音上分享了他去养殖场采购龙虾的经历，那些稻田里养的虾，他只挑选个头大、活力十足的；店里直播的阿姨们处理龙虾时，绝不借助机器和粗暴的方法；烹饪后的小龙虾色泽诱人、香气扑鼻、味道鲜美，尤其是那种我很少尝试的甜辣口味；抖音上还有他们的团购套餐。我观看了他发布的几段视频后，当天晚上便迫不及待地去品尝了一顿。

这些例子都说明，线上和线下，已经不再是刻板印象里的关系了。

过往，你曾网购卷纸、抽纸、手帕纸以及湿纸巾进行储备，这样一来，或许就不再倾向于前往实体店铺购买纸张了。

然而，总有一部分人网购需求无法得到满足，同时也有相应的商业机会。以餐厅、理发店和足疗店为例，这就催生了本地生活服务的兴起。

消费者对商品的需求日益提升，他们不仅希望商品种类丰富，购买过程便捷，而且价格要低廉，因此催生了“线上本地生意”这一模式——即通过网络平台助力线下商业活动。众多商家携手合作，共同为消费者提供优质服务。

从事商业活动，必须掌握在各个时期捕捉利润的技巧。在二三十年前，这指的是线下实体零售业；而十多年前，则转向了电子商务领域；再往前几年，则是直播销售风头正劲；如今，则应当是线上线下深度融合的新模式。

近期，京东推出了“秒送”服务，美团开启了“闪购”模式，淘宝将“小时达”功能升级为“闪购”，而在县城，身穿红蓝衣的外卖员数量也明显增多。实际上，抖音平台也早已提供了“抖音生活服务”。

众人借助互联网的便利，使顾客能够迅速、便捷地购得商品，而且价格普遍合理。这不仅满足了顾客的购物需求，同时也促进了实体商业的繁荣。

相较于其他模式，抖音的生活服务显得更为生动有趣，它能够通过多样化的手段吸引顾客至您的店铺进行消费，同时，店铺本身仍掌握着主动权。

抖音虽费力，却为何仍坚持前行？其根本宗旨在于为用户服务，旨在让数亿用户能更便捷地获取优质服务和商品；此外，它还致力于扶持实体商家，引导他们提升服务质量，构建一个正向的循环。抖音生活服务的使命与愿景，即“点燃线下商机，提升生活品质”。

近期，抖音致力于深化“线上本地业务”，针对服装鞋帽、美容护理、母婴用品、食品酒水等零售领域的商家，实施了免除佣金、提供流量等优惠措施。优质商家将获得更为显著的扶持。

一些知名消费品牌若缺乏自有的实体店面，仍可借助线下零售网络，采取“品牌合作经营”模式，享受的扶持政策并无差异。

若企业系因政策引导而转向国内市场经营，且为连锁超市，将获得专项支持，诸如设立直播促销活动并享受流量补贴等优惠。

我领悟到，随着近年来的进步，抖音在餐饮等多个领域的生活服务已取得显著成绩。然而，服饰鞋帽、美妆个护、母婴购物以及食饮酒水等领域，目前尚显不足。为了提升抖音用户的购物体验，这些领域的不足之处亟待弥补。目前，商家若加入，将享有丰厚的优惠政策。

这次重点支持的对象，正是近期在抖音平台上电商领域表现突出的数个行业。抖音平台对它们较为熟悉，而这些品类的商家与消费者对抖音的认可度亦颇高，因此实现快速增长的几率相对较大。

我跟姑妈说了这件事，她准备让表姐帮她申请抖音的扶持。