自2018年起,各大电商平台纷纷展开了对产业带内优质商家的激烈争夺,这一策略明显且公开,涉及的电商平台包括阿里巴巴、拼多多、抖音以及京东等,它们各自利用自身的资源优势,积极在产业带中寻求商机。
2024年5月,京喜正式推出了“京喜自营”的全托管服务模式。在这一模式下,京喜将自身在自营采购以及物流供应链方面的优势能力进行了转移。对于商家而言,仅需专注于产品的生产环节。而选品、运营、客户服务、市场营销以及物流配送等众多环节,则全部由京喜负责承担。
这种模式对于那些缺乏电商经验的中小型工厂和面向企业客户的批发商来说,展现出更为显著的成本效益。
维邦纸业电商部门负责人徐卫国指出,尽管通过电商平台寻求发展的过程中,公司市场份额有所增加,然而在市场拓展、产品研发、仓储配送、运营推广、客户关系维护以及品牌推广等方面的投入,大约耗费了公司毛利润的一半。
深圳市胶冠新材料科技有限公司的总经理罗明祥透露,在此之前,公司每月投入电商渠道和电商团队建设的营销支出已超过总预算的20%。
京喜营销负责人罗佳指出,从批发业务转向直接面向消费者,组建团队投身电商运营,这不仅人工成本高昂,试错成本也相对较大。在这样的背景下,京喜自营模式对于中小工厂来说,无疑是一个更易于迅速掌握的途径。
然而,出口的商品有时并不完全符合我国市场的需求。一位经营雨伞的商家负责人透露,由于关税政策的变化,他的出口订单被迫取消,而他所出口的雨伞尺寸偏大,并不适合我国消费者的使用。
罗佳指出,我们掌握着丰富的消费信息,这些数据能准确识别商品的最佳尺寸和功能特性,这将指导工厂进行优化,同时还能提升成本效益,使定价更具吸引力。
站内的消费分级
京喜的创立宗旨在于助力京东开拓并维系下沉市场的客户群体。基于这一核心目标,2024年,京喜自营将活跃用户所下的订单数量视为至关重要的数据参考。目前,京喜自营不仅要肩负起每年吸引1.5亿新用户的重任,还需应对更为严峻的用户留存挑战。
刘总为我们设定的2025年关键目标,便是提升用户的重复购买率和保持率。罗佳向雪豹财经社透露,去年我们首要任务是迅速吸引新用户,因为这是构建我们业务根基的关键。今年我们的目标不仅仅是吸引新客户,更要促使他们进行二次购买,例如,在购买完一个垃圾桶后,我们期望用户能够进一步尝试购买我们的水果,以此保持用户活跃度,并持续为我们的商品种类多样性提供有力支持。
QuestMobile的统计资料显示,到了2024年12月,京东的月度活跃用户量达到了5.5亿,而淘宝和拼多多的月活用户数分别是9.45亿和7.16亿。在下沉市场的巨大潜力和来自竞争对手的挑战面前,京东不断加强其低价策略,并对京喜寄予了厚望。
2025年1月,“特价”晋升为顶级入口,与“首页”、“秒送”、“新品”一同位列。在此背景下,京喜自营商品作为“特价”频道的核心力量,同样享受到了更丰厚的流量扶持。
“特价”频道内,京喜自营入口占C位
与此同时,京东也在探索品质与低价的平衡。
罗佳指出,京喜平台自销商品的转化率明显超出市场平均水平;当比较300元商品的转化率与30元、3元商品的转化率时,差异显而易见;这一现象充分说明了京东现有用户对于性价比极高的商品有着强烈的需求。
去年,京喜自营平台吸引了2.6亿用户,这其中不乏京东的老客户。同时,在内外销转换的机遇中,众多外贸企业推出的优质白牌产品,同样能够迎合一、二线城市消费者的需求。
因此,京喜自营并不仅着眼于满足那些位于市场底层的消费者需求,它还致力于通过“拓展商品种类和价格区间”,在品牌商品与极低价格之间创造一个更为精细的区分,以实现平台内消费层次的细化。
在此过程中,京喜倡导产业带内的工厂充分发挥自身特长,同时依据成本核算结果,在特定范围内生产出不同规格和品质的产品。即便保持利润率不变,也能有效提升利润总额。
我们需严把商品价格与质量的双重标准,保证顾客在选购任何价位商品时,都能感受到我们的价格优势。罗佳进一步透露,针对京东plus会员,京喜自营正积极探讨推出专属权益,旨在促进这部分核心用户的再次购买。
与淘宝和拼多多的正面战争
京喜自营已与超过百万家商家达成合作,业务范围遍及全国244个产业带。在2024年的双11当天,订单量成功突破千万大关,预计今年销量还将实现五倍的增长。
2025年京喜产业带发展大会上,京喜宣布加大支持力度,同时推出了厂货百补、外贸纾困以及个人店崛起三项扶持措施。
“厂货百补”项目每年投入的100亿元专项资金,将主要分配至以下三个方面:首先,在营销领域,资金将用于站外流量推广、站内商品补贴以及广告宣传等;其次,在物流方面,京喜自营将提供快递上门揽收、入京仓发货及京配、以及商家仓代运营等三种物流服务模式,确保商家无需承担快递费用;最后,在运营、客户服务、售后服务以及基于大数据的产品开发与定制等方面,也将得到相应的资金支持。
外贸缓解措施与京东的2000亿出口转内销战略相辅相成,而“个人店崛起”所指代的是京喜平台上的小型店铺。进入2023年5月,京东将旗下的京东小店、京喜个体工商户店铺以及京喜自然人店铺进行了整合与升级,统一更名为“京喜小店”,同时降低了入驻门槛,使得个体工商户和自然人商家都能轻松申请入驻。
祁婷透露,京喜小店注册的商家数量已经突破百万大关。根据当前的增速进行预测,到2025年,大约有一半的商家有望实现同比增长100%。届时,京喜自营将针对个人商家进一步放宽经营条件,同时为新店提供专属流量、广告启动资金等服务。
打造千个千万级销量民生爆款、万个十万级销量民生爆款——借助爆款产品的示范作用激发供需两端的活力,这不仅是“厂货百补”计划追求的,也可能是京喜启动发展的新起点。京喜自营所期望构建的,是一个“高品质低价格——精准服务——生态共享”的良性循环,然而,要让这一循环顺畅运转并非易事。
产品端方面,京喜自营通过深入参与供应链管理,力求实现优质与性价比的完美结合,同时依托平台信用为商家提供信誉担保。其中,前者依赖于规模效应以降低成本,而后者则需加强品质控制,确保产品能够满足消费者的期望。
在供给层面,“外转内”策略为京喜自营提供了拓展货源的机遇,与此同时,众多电商平台亦在努力承接外贸企业此次业务转移的大潮。
淘天设立了“外贸入淘”便捷通道,向外贸企业提供了产业半托管服务、本地化客服指导,并给予了流量和佣金激励支持;拼多多则宣布实施了价值1000亿元的出口转内销扶持政策;抖音亦推出了“外贸扶持计划”,并设立了绿色入驻通道,为外贸企业提供了全方位的入驻服务。
与同行业相比,京喜自营虽然采用了全托管模式,减轻了商家的负担和压力,然而其在下沉市场的立足点尚显薄弱,主要流量集中在一线和二线城市的主站,与京喜所期望的目标用户群体存在一定的偏差。
如果鱼与熊掌不可得兼,比起省心,商家更想要的还是赚钱。
封面来源丨《摔跤吧!爸爸》剧照
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